Turbopass-Kunden berichten
1040 aller Hamburg Bewertungen 4.8 von 5
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"Lohnt sich nur für Erwachsene"

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Der City Pass ist eigentlich eine gute Idee. Der Nachteil ist aber, dass man schon eine gewisse Anzahl an Sehenswürdigkeiten an dem Geltungstag auch schaffen muss, damit es sich rechnet.

" Citytrip Hamburg "

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Kartennutzung könnte man einfacher gestalten, indem man direkten Zugang zu den div. Museen oder Rundfahrten gewähren würde. Zum Teil musste man orginal Tickets besorgen bei den dafür vorgesehen Anbieter. Nur konnte man die Anbieter zum Teil nicht finden, da nicht gut angeschrieben war (zBsp. Hafenrundfahrt), Boot schnell gefunden, wurden aber wieder an das Büro zurückgeschickt um richtige Tickets zu holen. War auf der Landungsbrücke nicht so einfach, da 613m lang und viele Anbieter. Evtl. auch Hotels und Unterkünfte besser über die Karte informieren, so dass zum Bsp. auch über die Unterkunft Billette besorgt werden könnte. Bei der Bustour Hoponhopof, hinter dem Bahnhofgebäude konnte nicht zugestiegen werden, schickte uns mit vagen Angaben durch den ganzen Bahnhof um vor dem Bahnhof auf die Busse zu treffen und dann musste man zuerst wieder ein orginal Ticket lösten, bevor man Einsteigen konnte, auf Nachfrage, ob man auch hinter dem Bahnhof zusteigen könnte, wurde uns dies bejaht (auch bei erstmaligen Gebrauch). Also vereinfacht diesen Turbopass, dann hat man nicht so viele Leerläufe. Man könnte auch am Bahnhof eine kleine Karte für den Turbopass beziehen können, da ein A4 Papier manchmal recht umständlich ist.

"Tolles Angebot mit etwas zu hohem Preis"

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Ich denke man sollte sich durchrechnen, ob sich der Hamburg City Pass für einen lohnt. In den meisten der Attraktionen und bei den Fahrkarten bekommt man auch andere Rabatte, falls man zum ermäßigten Personenkreis zählt oder einen Coupon hat. Somit spart man nur Geld, falls man in kurzer Zeit viele der Sehenswürdigkeiten besucht oder sonst keine Ermäßigungen erhält.

Leider haben viele der Attraktionen eine relativ kurze Öffnungszeit. So konnte ich nicht mehr die Ausstellung im Prototyp besuchen, da mir die Mitarbeiter bereits 15 Minuten vor Schließung den Eintritt verwehrten. Mir wurde ernsthaft gesagt ich solle morgen wieder kommen, obwohl ich bereits vor Ort war, mir als Tourist kein unbegrenztes Zeitkontingent zur Verfügung steht und der Eintritt durch den Hamburg City Pass bereits gezahlt war. Die Mitarbeiterinnen dieser Ausstellung waren in keiner Weise hilfreich. Trotzdem habe ich an diesen Tag viel schönes erlebt (Hamburg Dungeon, Original Hafenrundfahrt, Stadtrundfahrt Hop-on Hop-off-Bus, St. Michaelis-Turm und Panoptikum).

Insgesamt ist das Angebot sehr gut, sollte aber günstiger sein oder wenigstens auch für Studenten, Auszubildende und Schwerbehinderte vergünstigt werden um einen deutlichen Vorteil gegenüber den üblichen Ermäßigungen zu bieten.

Antwort von Turbopass Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie 15 Minuten vor der offiziellen Schließung des Prototyp Museums keinen Einlass gewährt bekommen haben. Wir werden dies mit unserem Partner klären. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Hamburg City Pass viele schöne Dinge auf unkomplizierte Art und Weise erlebt haben.

"Zum Teil verbesserungswürdig"

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Im Grunde ist der City Pass eine gute Idee, da man sich um einige Dinge nicht zusätzlich kümmern muss und eventuell auch noch Geld sparen kann. Wenn man entspannt die Stadt ansehen möchte und nur 1-2 Attraktionen besichtigen / nutzen möchte, kann es billiger sein man nutzt die herkömmliche Variante Tickets vor Ort zu erwerben.

Die Umsetzung bei den Anbietern musste ich als optimierungsbedürftig feststellen.

Ein Beispiel war die Hop-on-Hop-off-Stadtrundfahrt. Angegeben war, dass der erste Bus um 9:30 los fährt. Jedoch akzeptiert der Busfahrer keinen City Pass. An einem Schalter in der Nähe muss ein Ticket ausgestellt werden. Leider hat dieser Schalter erst um 10:15 geöffnet. Das stand aber nirgends beschrieben.

Antwort von Turbopass Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und konkretisieren die Angabe hinsichtlich des Ticketschalters umgehend.

"M+A. aus Pforzheim "

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Wir hatten den Hamburg City Pass für 5 Tage gebucht. Grundsätzlich eine gute Sache. Allerdings sollte man die Texte zwischen den Zeilen genau durchlesen. Hop-on-hop-off waren entgegen unserer bisherigen Reiseerfahrungen in anderen Städten nur ein Tag gültig, was meiner Meinung nach nicht deutlich aus dem Beschreibungstext vorgeht. Achtung: Rathaus HH ist für alle kostenfrei zugänglich. Geführte Tour kostet auch für Turbopass Besitzer auch Eintritt (Ermäßigung 1€ ).
Highlight: Geführte St.Pauli Tour - sehr flexible Anmeldung möglich! Reiseführung topp. Grundsätzlich sollte man im Vorfeld durchkalkulieren, ob Pass rentabel ist!

" Turbopass und Co, passt schon, besser als einzeln zu zahlen"

3

Wir hatten den Turbopass für drei Tage. Es gibt ja mehrere Karten, leider und die Erklärungen dazu - naja, andere Städte machen es etwas übersichtlicher....

Vorteil Turbopass:
- Öffentliche Verkehrsmittel dabei
- viele Eintritte dabei

Nachteile Turbopass:
- Man schafft nicht alles in drei Tagen
- Attraktionen (Brauereibesichtigung) muss man länger vorbuchen
- Manche Attraktionen saisonabhängig dabei (unbedingt vorher erkundigen)

Hamburg ist eine nette Stadt, Fränkisch - passt schon.

Antwort von Turbopass Vielen Dank für Ihren Kommentar. Der Hamburg City Pass besteht nur aus einem Blatt Papier dass sie sich ausdrucken können. Wir denken das geht kaum praktischer. Mehrere Karten gibt es beim Pass nicht.

Um alles zu sehen, was Hamburg zu bieten hat, werden niemandem drei Tage ausreichen. Suchen Sie sich das heraus, was für Sie am interessantesten ist und kommen Sie auf jeden Fall gerne wieder und besuchen Sie die weiteren Highlights! :-)

"OK, insgesamt gut"

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Insgesamt geht das Preis-Leistungsverhältnis in Ordnung.
Topp Führung mit Reiseleiter Felix in der HafenCity.
Achtung! Das Büro der Dienstleister, Beispiel Barkassen Meyer, ist am weitesten von der Haltestelle Landungsbrücken entfernt. Alsterboot war angeblich defekt, aber kein Hinweis erhalten.

Antwort von Turbopass Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hamburg City Pass! Schön, dass Sie die Zeit in Hamburg genossen haben.
Es tut uns leid, dass Sie die Alsterbootrundfahrt nicht wie gewünscht durchführen konnten. Der Alsterdampfer ist ein historisches Schiff (Baujahr 1876) und ein Einzelstück, welches vor allem während der Betriebsferien mit viel Herzblut und Liebe gepflegt wird, um während der Saison zuverlässig bereit zu stehen. Leider kann es in seltenen Fällen auch vorkommen, dass Fahrten an einzelnen Tagen unvorhergesehen nicht stattfinden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeit.
Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in einer unserer Destinationen wieder als Kunde begrüßen und von unserem Service überzeugen zu dürfen!

"Schöne Touren, aber Ablauf könnte verbessert werden "

3

Die eigentlichen Touren und Museen waren sehr gut. Leider konnte man Bus und Schiff nicht direkt mit dem Pass betreten, sondern man musste an verschiedenen Orten mit dem Pass ein Ticket lösen. Wo dies zu tun war, ist nicht wirklich klar ausgeschildert. Ich musste an verschiedenen Stellen fragen.
Es sollte heute möglich sein, mit einem digitalen Pass direkt die Aktionen durchführen zu können ohne nochmal für ein Ticket anstehen zu müssen,

Antwort von Turbopass Vielen Dank für Ihren Hinweis. Für die Hafenrundfahrt erhalten Sie mit dem Pass im Ticketbüro Ihr kostenloses Schiffsticket für die Hafenrundfahrt. Ebenso im Busbüro das für die Stadtrundfahrt. Dies ist so gelöst, damit Sie einfacher die richtigen Haltestellen der verschiedenen Schiffe und Busse finden und gleich zusteigen können. In den Unterlagen die Ihrem Pass beiliegen (Anhang und Reisebroschüre) sind die Adressen und Büros näher erläutert. Sie befinden sich nur wenige Meter neben den Abfahrtstellen.

" Hamburg City Pass für vier Personen "

3

Wir waren mit dem Hamburg City Pass durchaus zufrieden, leider konnten wir nicht alle angebotenen Sehenswürdigkeiten nutzen.

"eher unzufrieden"

2

Die vielen Kaffeehäuser waren der Hit wie z.B. Mutterland, Espresso house...

"Maximal 2 Tage"

2

Hinter den Landungsbrücken, Richtung Reeperbahn gibt es einen kleinen Park mit Bänken. Toller Ausblick zum Hafen. Coole Läden im Schanzenviertel.

"Der Turbopass hat sich für uns nicht ausgezahlt. "

2

Wir, 2 Erwachsene 1 Jugendlicher und 1 Kind, haben für den Turbopass für 3 Tage 265 Euro gezahlt.
Rechnet man alle Eintritte samt Vergünstigungen vor Ort zusammen hätten wir weniger bezahlt.
Es hat sich also von daher nicht für uns gelohnt. Natürlich hätte man noch mehr der im Turbopass enthaltenen Angebote nutzen können, das ging sich jedoch zeitlich in drei Tagen nicht aus. Die nichtgenutzten Angebote waren auch nicht mehr sonderlich attraktiv für uns um sie noch unbedingt unterbringen zu müssen nur um auf unsere Kosten zu kommen.

Positiv zu erwähnen ist, das wir uns beim Hamburger Dungeon nicht anstellen mussten, es hätte an diesem Tag aber auch ohne Turbopass nicht lange gedauert.

"Lohnt sich nicht"

1

Anders, als z.B. beim London Pass eines anderen Anbieters, sind hier sehr viele der interessantesten Einrichtungen nicht eingeschlossen. So fehlt z.B. die Hamburger Kunsthalle und die Deichtorhallen.
Die enthaltene Hafenrundfahrt geht nicht durch die Speicherstadt. Der Alsterdampfer ist ohne information hierüber auf der Website oder vor Ort einfach nicht gekommen. Wegen des Halbmaratons war am von uns geplanten Tag keine Hop-on, Hop-off Rundfahrt möglich Busrundfahrt Möglich, ohne dass dies zuvor Auf der Seite des Veranstalters angekündigt war.
Wir können also nur dazu Raten, Tickets vor Ort zu kaufen. Im Fall der Hafenrundfahrt und Citytouren erklären dann die konkurrierenden Anbieter vor Ort die Spezifika ihrer Angebote.

Antwort von Turbopass Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Der Hamburg City Pass jedoch beinhaltet neben dem öffentlichen Nahverkehr im gesamten Stadtgebiet eine Vielzahl an inklusiven Attraktionen, Touren und Museen, welche Sie unserer Website entnehmen können. Dazu gehört seit Mai nun auch die Kunsthalle Hamburg.
Das ausschließlich gute Feedback unserer Kunden bestärkt uns in hinsichtlich des Produkts in der Annahme, ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis bieten zu können.

Bei einem stadtweiten Großereignis wie der Halbmarathon kommt es wie überall zu gewissen Einschränkungen an diesem Tag. Dies betraf alle Stadtrundfahrten. Daher sind sie mit dem Hamburg City Pass flexibel, wann sie welche Leistungen in Anspruch nehmen.

"Hält nur begrenzt, was es verspricht"

1

Habe den Hamburg City Pass aufgrund des Aufmachers \"Hamburg City Pass. Der All-inclusive Eintrittspass für Hamburgs Sehenswürdigkeiten.\" kurzfristig gekauft und war sehr enttäuscht, dass nur ausgewählte Attraktionen inklusive sind (Miniaturmuseum z.B. ist nicht enthalten). Immerhin war das Fahren mit den Öffentlichen dank des HCP problemlos möglich!

Es ist sehr verwirrend, dass es neben des Hamburg City Pass auch noch die Hamburg Card gibt, die einige Attraktionen ebenfalls abdeckt, sich bei anderen aber auch unterscheidet. Die jeweiligen Mitarbeiter der Institutionen waren oft nicht sicher, ob sie jetzt bei der Hamburg Card oder beim City Pass sind.

Sehr schade, dass es nicht einen einzigen City Pass für Hamburg gibt, der alles abdeckt. Zwei Karten zu kaufen ist jedenfalls zu teuer für meinen Geschmack.

Ich kann daher diesen City Pass nicht guten Gewissens empfehlen und empfehle allen Reisenden, die geplanten Attraktionen mit der Teilnehmerliste abzugleichen.

Für die Führungen sollte rechtzeitig im Vorfeld reserviert werden, für kurzfristige Besucher daher nicht geeignet.

Antwort von Turbopass Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Um die Verwirrung aufzuklären - bitte beachten Sie, dass nicht wir die Anbieter der Hamburg Card sind. Bei der Hamburg Card handelt es sich um ein vollkommen anderes Produkt, welches neben einem Nahverkehrsticket für Hamburg rabattierte Eintritte in verschiedene Attraktionen inkludiert. Unser Hamburg City Pass jedoch beinhaltet neben dem öffentlichen Nahverkehr im gesamten Stadtgebiet eine Vielzahl an absolut kostenfreien Attraktionen, Touren und Museen, welche Sie unserer Website entnehmen können. Das ausschließlich gute Feedback unserer Kunden bestärkt uns in hinsichtlich des Produkts in der Annahme, ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis zu offerieren.
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"Hamburg Stadtpass"

1

Nicht geeignet für internationale Touristen. Alles, was wir taten, war in deutscher Sprache nicht englisch, also war es eine Verschwendung von Zeit und Geld zB Bootsfahrt, Hamburg Dungeon etc. Wir mussten auf halbem Weg um die Stadt reisen, um unsere Hop auf Hop off Bus Tour aktiviert zu bekommen.

Antwort von Turbopass Danke für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid, dass Sie mit dem Hamburger Stadtpass nicht zufrieden waren. Allerdings sind alle Informationen über die Attraktionen und Touren enthalten in englischer Sprache auf den Dokumenten und in der Reiseführer. Darüber hinaus finden Sie in Ihren Unterlagen und auf dem Pass selbst Informationen über Touren in englischer Sprache (zB audioguide für Bus, Hafenkreuzfahrt, Michel). Es tut uns leid, dass es eine kleine Anzahl von Attraktionen im deutschsprachigen Hamburger gibt, die keine englischen Informationen anbieten, da die Anfrage für solches recht niedrig ist.

" Wir würden den City Pass nicht mehr kaufen "

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er gilt nicht bei allen Stadtrundfahrten, nur bei einem Veranstalter für die Hafenrundfahrt usw.

Antwort von Turbopass Danke für Ihren Kommentar. der aber nicht ganz verständlich ist. Selbstverständlich müssen Sie Ihre Fahrt an einer Stelle beginnen und werden immer nur einen Anbieter nutzen. Im Pass sind der rote Doppeldecker und die Hafenrundfahrt frei enthalten.

" Ärgerliches Detail am Rande "

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Habe mir zwei Turbopässe schicken lassen, die ich an zwei ältere Herrschaften weiterschenken will! Bin sehr enttäuscht, da ich der Meinung war, dass es sich um scheckkartengroße (wie auf der Webseite abgebildet) Ausweise handelt, mit A4 Zettel hab ich nicht gerechnet! Die hätte ich mir ja selbst ausdrucken können!! Ist mir schon klar, dass das zwar nur ein unwesentliches Detail ist, wichtig ist was drinsteckt, es wirkt aber sehr billig und unprofessionell und ist 5,90 Porto nicht wert!

Antwort von Turbopass Vielen Dank für Ihr Feedback! Bei unserem Hamburg City Pass handelt es sich um ein digitales Produkt, welches im Normalfall über das Smartphone genutzt werden kann. Dazu erhält der Kunde einen digitalen Reiseführer.
Die zusätzliche Versandoption für in Ihrem Fall 5,90€ (da Versand nach Österreich) beinhaltet neben den von Ihnen genannten A4-Unterlagen auch einen praktischen Hamburg-Reiseführer pro Pass mit interessanten Insidertipps zu Hamburg und wertvollen Nutzungshinweisen zu Ihrem Pass.

" Geldverschwendung "

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Schlecht organisiert, Auskünfte werden inkorrekt erteilt, bei uns war ein Hauptbestandteil der inkludierten Leistungen nicht verfügbar da in Betriebsferien (Alsterrundfahrt), nach telefonischer Rückfrage hieß es, das Boot würde sehr wohl fahren und im Nachhinein war es dann unsere eigene Schuld, weil wir hätten ja die Betriebsferien dem Kleingedruckten entnehmen können und man könne schließlich nicht jeden auf sämtliche Betriebsferien hinweisen. Wohlgemerkt einer Aktion die extra als inkludierter Hauptbestandteil angepriesen wurde! Und das auch noch, nachdem bekannt war, für welches Datum ich die Tickets erwerben wollte!

Antwort von Turbopass Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hamburg City Pass!
Der Alsterdampfer ist ein historisches Schiff (Baujahr 1876) und ein Einzelstück, welches vor allem während der Betriebsferien mit viel Herzblut und Liebe gepflegt wird, um während der Saison zuverlässig bereit zu stehen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen. Wir hoffen, Sie künftig wieder als Kunde begrüßen und von unserem Service überzeugen zu dürfen!